Naročenje

Uporabnik si lahko ogleda ponudbo in opravi nakup brez predhodne registracije. Ko se odločite za nakup, izberite želeni artikel, vnesite podatke, izberite želene podatke, ki so na voljo, izberite opcijo predmeta, izberite količino in kliknite na gumb DODAJ V KOŠARICO. Vsebino košarice lahko preverite v zgornjem desnem kotu na vsaki strani. S klikom na košarico lahko spremenite količino ali umaknete nakup. Sistem vas bo popeljal do ogleda celotnega naročila. Tukaj lahko spremenite količino ali pa nakup odstranite iz košarice.Ko so v košarici želeni artikli, izberete gumb DOKONČAJTE NAKUP. S tem se pokaže stran s seznamom izbranih predmetov. Posamezne predmete lahko odstranite s klikom na ikono X v stolpcu KOLIČINA, ali spremenite količino oz. vpišete število želenih predmetov. Da nakup lahko končate, potrdite pogoje uporabe, in nato s klikom potrdite tudi naročilo. Vnesite podatke o plačevanju in izberite opcijo nakupa z ali brez registracije (gost). Če se naslov za dostavo razlikuje od naslova kupca, vnesite nove podatke.

Ko kliknete na gumb DOKONČAJ NAKUP, se vas samodejno preusmeri na Stripe sistem za spletno plačevanje s kreditnimi karticami. Po uspešnem plačilu bo sistem kupca vrnil na našo stran, kjer prejmete potrdilo o uspešnem plačilu. Kupec prejme sporočilo o uspešni transakciji tudi na svoj e-naslov. Cena dostave se prikaže ob zadnjem koraku naročila in bo odvisna od teže naročenih artiklov. Dostavo opravlja dostavna služba po vnaprej določenih cenah in pogojih. Kupec bo z dostavljenim blagom prejel tudi fiskaliziran račun.

 

Izjava o varovanju zasebnosti

Podjetje Studio Nat zbira samo tiste osebne podatke, ki nam jih želite zaupati, ter podatke, ki so nujni za opravljanje in/ali izboljšanje storitev. Podatke zbiramo in sprejemamo po naši spletni strani in/ali na druge načine. Osebne podatke prejmemo od vas neposredno (ko komunicirate z nami), včasih pa jih zbiramo s pomočjo piškotkov, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabljate našo spletno stran. Zaupani osebni podatki so namenjeni izključno poslovanju Studio Nat, ter za upravljanje, podporo in za zbiranje povratnih informacij o opravljenih storitvah, kot tudi za preprečevanje ogrožanja varnosti, zakona in pogojev iz pogodbe. Vaše osebne podatke bomo predvsem uporabili za upravljanje nakupa in naročil, za odgovore na vaša vprašanja, za reklame (če ste to želeli) ter za zbiranje in analizo statističnih podatkov.

 

Pogoji nakupa

Splošni pogoji

Naslednji pogoji določajo postopek naročila, plačevanja, dostave in reklamacije izdelkov, ki jih ponujamo v naši spletni trgovini. Studio Nat je prodajalec. Kupec je vsaka odrasla oseba, ki obišče našo spletno trgovino in naroči blago, na en od načinov, ki so opisani v nadaljnjem besedilu. Kupec je odgovoren za točnost in popolnost informacij, ki jih vnese pri nakupu. Z nakupom izdelkov v spletni trgovini kupec sprejema vse pogoje, ki so navedeni v nadaljevanju.

 

Točnost vsebine

Naša spletna trgovina predstavlja izdelke kar se da natančno, s pomočjo opisa, slik in cen. Kljub prizadevanju, se lahko zgodijo manjše napake in odstopanja.

 

Dostopnost izdelkov

Redno sledimo količinskemu stanju artiklov v skladišču in proizvodnji. Ustrezno s tem redno in vsakodnevno ažuriramo podatke v spletni trgovini. V primeru napake vas bomo pravočasno in korektno obvestili o nastalih okoliščinah. Takrat lahko kupec spremeni ali prekliče naročilo.

 

Cene

Vse cene so prikazane v EUR. "Zavezanec ni v sistemu DDV-ja, zato DDV ni vključen; čl.90 st.1 in st.2 Zakona o DDV-ju (Narodne novine br 73/13)" .

 

Akcijske cene

Podjetje Studio Nat bo občasno, po svoji odločitvi, posamezne izdelke prodalo po akcijski ceni. Ti izdelki bodo po istih pogojih dostopni vsem kupcem ali pa kupcem posameznih, točno določenih skupin. Dosledno bodo navedeni pogoji akcijske prodaje ter njeno trajanje, omejitev količine izdelkov, višina popusta ipd.

Po izteku roka akcijske prodaje podjetje Studio Nat ne bo sprejemalo novih naročil po akcijskih pogojih.

 

Naročanje

Izdelke iz naše spletne trgovine lahko naročate tako:

ustrezen izdelek iz ponudbe lahko poiščete v meniju, ki je na vrhu spletne strani. Za opis izdelka kliknite na sliko izdelka. Ko ste se seznanili s ceno, izberite dizajn, vpišite nujne podatke in potem izdelek dodajte v košarico s klikom na gumb DODAJ V KOŠARICO. Samodejno se odpre pogled v vsebino košarice. Izberite, ali hočete nadaljevati s plačilom ali želite nazaj k izboru drugih izdelkov. V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite. To storite tako, da kliknete na gumb "X" ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice.

 

Plačevanje

V spletni trgovini lahko plačate:

v enem obroku z MasterCard, Visa, Diners, American Express karticami.

Varnost spletnega plačevanja

Spletno plačevanje s kreditnimi karticami poteka prek zaščitnega sistema Stripe.

      

Izjava o sigurnosti online plaćanja

 

Dostava

Izdelke ki ste jih kupili odpošljemo ob delavnikih najkasneje 72 ur po evidenci plačila (odvisno od banke, kar lahko traja dan ali dva). Kupljeni artikli bodo dostavljeni na naslov v roku od 5. do 10. dni, kar je odvisno od naslova kupca in količine naročenega blaga, ki je v proizvodnji. Če izdelek, ki si ga želite, trenutno ni na voljo, vas bomo kontaktirali in obvestili, kdaj vam ga bomo lahko dostavili. Tudi ko izdelek odpremimo, vas obvestimo, katera dostavna služba vam ga dostavi. Ob prevzetju naročila je kupec dolžan preveriti, če je mogoče kaj poškodovano, in takoj napisati reklamacijo na račun, ki ga dobi od dostavne službe. Lahko pa reklamacijo pošlje neposredno prodajalcu.

 

Povračilo ali zamenjava izdelka

Če niste popolnoma zadovoljni z izdelkom, ki ste ga kupili, ga lahko vrnete v 14. delovnih dneh po prejemu pošiljke. Poznejše pritožbe se ne upoštevajo. Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži, skupaj z originalnim računom, ki ste ga prejeli s pošiljko. Če ne želite zamenjave izdelka, bomo plačani znesek vrnili na vaš račun.

V tem primeru nosi kupec stroške povračila in pošiljanja novih izdelkov. Kupec ima pravico do vračila izdelka, ki ga ni naročil, ali izdelka, ki je poškodovan, če poškodba ni nastala ob transportu. V tem primeru bomo, v dogovoru s kupcem, odobrili povračilo izdelka in kupcu poslali novo pošiljko brez dodatnih stroškov. Z izdelki, ki jih kupec vrača, je treba poslati originalni račun in vso dokumentacijo, ki ste jo prejeli s pošiljko.

 

OBVESTILO O PISNI PRITOŽBI POTROŠNIKA

V skladu s čl. 8 st. 2 Zakona o varstvu potrošnikov (Nar. nov. br. 79/07., 125/07. –isp., 79/09. i 89/09. – isp. 110/15) obveščamo potrošnike, naj pisno pritožbo pošljejo na naslov:

Studio Nat, vl. Željka Žagar
Hegedušićeva 16
10000 Zagreb

ali na e-mail naslov:
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

 

Pisni odgovor na pritožbo bomo poslali najkasneje 15 dni po prejemu pritožbe.

V primeru nerešenih pritožb, se potrošniki lahko obrnejo na:
Sud časti Hrvatske gospodarske komore
Rooseveltov trg 2
10000 Zagreb
www.hgk.hr/sud-cast-pri-hgk

ali na Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori

Rooseveltov trg 2
10000 Zagreb
www.hgk.hr/centar-za-mirenje

 

Pravica do enostranske odpovedi pogodbe

Pogodbi se lahko odpoveste v roku 14 dni, brez navedbe vzroka.

Imate pravico do enostranske odpovedi pogodbe. V tem primeru nas pred iztekom navedenega roka obvestite, da ste se odločili enostransko odpovedati pogodbo. Pisno izjavo pošljite po pošti, telefaksu ali z elektronsko pošto. V izjavi navedite ime in količino blaga, ki  ga vračate.

Primer takšnega obrazca se nahaja na koncu tega člena.

Rok za enostransko odpoved pogodbe je 14 dni od dneva dostave blaga naslovniku.

Ob enostranski odpovedi pogodbe vam bomo kupnino vrnili takoj, najkasneje pa v roku 14. dni od prejema vaše pisne odločitve o enostranski odpovedi pogodbe, razen v primeru, da ste se odločili za drugačno vrsto dostave.

Povračilo denarja bomo opravili na isti način, kot ste vi poravnali znesek kupnine. Če se odločite za drugačen način povračila kupnine, pri tem ne boste imeli stroškov.

Povračilo kupnine lahko izvršimo šele, ko prejmemo naročeno blago, ali ko nam posredujete pisno dokazilo o poslanem blagu.

Stroške povračila nosi kupec; znesek bo isti kot je bil znesek dostave, če izberete isto dostavno službo, kot je dostavila kupljeno blago.

Kupec je odgovoren za znižanje vrednosti blaga, ki bi nastalo zaradi napačnega ravnanja z blagom, razen ravnanja, ki je bilo nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

 

Osnovni  podatki

Studio Nat, vl. Željka Žagar
Hegedušićeva 16
10000 Zagreb

Matični podaci

OIB: 82296717065
IBAN: HR1024020061140529049